お客様からかかってくる電話に対応するお仕事が受信業務です。マニュアル通りに進めるだけの簡単な受付業務や、お客様のニーズに直接お応えするカスタマーサポートやヘルプデスクなど、さまざまです。

お客様に電話をかけるお仕事が発信業務です。アンケート調査や商品の紹介・PR、営業訪問のアポイントなど、様々な業界でニーズがあります。マニュアルを元に話を進めながらニーズや情報を集めるコミュニケーション力も活かせます。