コールセンターのお仕事とは?

インバウンドのお仕事

お客様からかかってくる電話に対応するお仕事が受信業務です。マニュアル通りに進めるだけの簡単な受付業務や、お客様のニーズに直接お応えするカスタマーサポートやヘルプデスクなど、さまざまです。

発信中心のお仕事

  • 通販・商品キャンペーン
    の受付対応
  • 申込受付
  • カスタマーサポート
  • 各種お問い合わせ対応
  • ヘルプデスク
  • クレーム対応

アウトバウンドのお仕事

お客様に電話をかけるお仕事が発信業務です。アンケート調査や商品の紹介・PR、営業訪問のアポイントなど、様々な業界でニーズがあります。マニュアルを元に話を進めながらニーズや情報を集めるコミュニケーション力も活かせます。

発信中心のお仕事

  • サービスや商品のご案内
  • アポイント業務
  • 各種確認業務
  • アンケート調査
  • 督促業務

PICK UP

  • 先輩のこえ